Андалусія
Барселона та Каталонія
Валенсія та Аліканте
Канарські острови
Мадрид
МурсіяРозробка каналу прямої продажі
Компанія Roiback розробила стратегію інтеграції штучного інтелекту для покращення прямої продажі готельних послуг. Ця технологія дозволяє автоматизувати повторювані процеси та підвищити ефективність обслуговування клієнтів.
Що сталося
Компанія Roiback, спеціаліст з технологічних рішень для прямої продажі готельних послуг, розробила стратегію інтеграції штучного інтелекту для покращення прямої продажі. Ця технологія дозволяє автоматизувати повторювані процеси та підвищити ефективність обслуговування клієнтів. Таким чином, компанія посилює своє позиціонування як піонер у сфері застосування штучного інтелекту в готельному бізнесі.
Подробиці
Стратегія Roiback базується на гібридній моделі, у якій штучний інтелект автоматизує повторювані процеси, аналізує дані в режимі реального часу та забезпечує підтримку агентів. Це дозволяє людям зосередитися на високоцінних взаємодіях та завершенні складних бронювань. Компанія також придбала спеціалізовану компанію thinkIN, яка посилила її технологічні можливості та пропозицію цінності. За допомогою штучного інтелекту компанія може підвищити ефективність обслуговування клієнтів та покращити показники продажі. Статистика показує, що до 43% дзвінків залишаються без відповіді, а 85% клієнтів, які не отримують негайної уваги, не намагаються знову зв'язатися, що призводить до прямої втрати доходів.
Подробиці
Розробка Roiback дозволяє автоматизувати до 80% некомерційних контактів, підвищити тривалість дзвінків, покращити показники продажі та скоротити час очікування. Завдяки цьому агенти можуть зосередитися на переконанні клієнтів та підвищенні вартості замовлень. Клієнти також оцінюють якість обслуговування на високому рівні, що підтверджується високими оцінками у опитуваннях.
Що це означає
Розробка каналу прямої продажі з використанням штучного інтелекту має велике значення для готельного бізнесу в Іспанії. Це дозволяє підвищити ефективність обслуговування клієнтів, покращити показники продажі та скоротити витрати. Завдяки цьому готелі можуть конкурувати з іншими каналами продажі та підвищити свою рентабельність.