Qantas виплатить компенсацію пасажирам

Що сталося

Австралійська авіакомпанія Qantas досягла угоди щодо виплати понад 64,5 мільйонів євро пасажирам, чиї рейси були скасовані під час пандемії COVID-19. Ця угода стала результатом колективного позову, який пасажири подали проти авіакомпанії через порушення умов контрактів та надання неадекватної компенсації за скасовані рейси. Угоду ще потрібно затвердити Федеральним судом Австралії.

Подробиці

Пасажири звинувачували Qantas у порушенні умов контрактів шляхом відмови у видачі грошових компенсацій за скасовані рейси між 2020 та 2022 роками. Замість цього авіакомпанія пропонувала кредитні сертифікати на майбутні рейси або відкладала виплату компенсацій. Позов також вказував на те, що авіакомпанія вчинила дії, що суперечили австралійському законодавству про захист прав споживачів. Сума угоди значно перевищує первинну оцінку збитків Qantas, яка становила близько 33,8 мільйонів євро.

Колективний позов був поданий під час найбільшої хвилі пандемії, коли Австралія закрила свої міжнародні кордони та це призвело до масових скасувань рейсів і серйозної кризи в авіаційній галузі. Qantas вже неодноразово мав проблеми з законом, зокрема, був оштрафований на майже 55 мільйонів євро за незаконне звільнення працівників у 2020 році.

Що це означає

Ця угода має важливе значення для пасажирів, чиї рейси були скасовані під час пандемії. Вона вказує на те, що авіакомпанії несуть відповідальність за свої дії та зобов'язані компенсувати пасажирам збитки, завдані через скасовані рейси. Ця справа також підкреслює важливість захисту прав споживачів у сфері авіаперевезень та необхідність дотримання законодавчих вимог щодо компенсацій пасажирам у випадку скасування рейсів.