Андалусія
Барселона та Каталонія
Валенсія та Аліканте
Канарські острови
Мадрид
МурсіяГотелі Іспанії: проблеми з підготовкою персоналу
Працівники готельного бізнесу в Іспанії володіють високими цифровими навичками, але відчувають брак стратегічних знань.
Що сталося
Готельний бізнес Іспанії стикається з викликами у підготовці персоналу. Згідно з дослідженням Booking.com та Statista, працівники готелів мають високий рівень цифрових навичок, але відчувають брак знань у стратегічному управлінні та фінансовому контролі.
Подробиці
Згідно з дослідженням, 73% працівників готелів Іспанії мають високий або експертний рівень володіння цифровими інструментами загального призначення. 64% працівників вважають себе підготовленими до роботи з технологічними системами, спеціально розробленими для готельного бізнесу. Крім того, 62% мають високий рівень знань у сфері цифрового маркетингу та соціальних мереж. Однак тільки половина працівників має високий рівень знань у сфері управління доходами та ціноутворення, фінансового управління та контролю витрат.
Подробиці
Також дослідження показало, що працівники готелів мають високий рівень навичок у сфері обслуговування клієнтів. 82% працівників відзначають свій високий рівень комунікативних навичок, 80% - здатність працювати в команді, а 75% - орієнтацію на обслуговування клієнтів. Однак тільки 55% працівників мають високий рівень володіння іноземними мовами.
Що це означає
Це означає, що готельний бізнес Іспанії має проблеми з підготовкою персоналу у сфері стратегічного управління та фінансового контролю. Крім того, існує потреба у підвищенні кваліфікації працівників у сфері цифрових технологій та іноземних мов. Для працівників готелів важливо мати можливість брати участь у програмах підвищення кваліфікації та професійного розвитку, щоб відповідати вимогам сучасного готельного бізнесу.